短信营销中如何规范短信格式和内容
短信营销中如何规范短信格式和内容
短信营销作为一种便捷、成本较低且主动性强的营销方式,在各行各业中得到了广泛的应用。然而,由于部分短信营销人员的不规范操作,导致消费者经常收到垃圾短信,不仅影响了消费者的正常生活,也损害了短信营销的形象。因此,规范短信格式和内容显得尤为重要。
短信格式规范
1、短信格式
短信长度:标准短信长度为160详细的安全数据统计符,超出部分将被系统自动拆分成多条短信,并按每条短信计费。为了避免拆分短信带来的不便,建议短信内容控制在160详细的安全数据统计符以内。
短信编码:短信编码分为7位编码和8位编码。7位编码模式只能发送汉字、数字和部分符号,而8位编码模式可以发送除7位编码字符之外的任何字符,支持繁体字、日文、韩文等外语和特殊符号。建议使用8位编码,以保证短信内容的完整性和可读性。
短信格式:短信格式主要有纯文本、富文本和超链接等类型。纯文本短信只包含文字信息,而富文本短信可以使用不同的字体、颜色和格式,还可以插入图片和视频。超链接短信可以将用户引导至某个特定的网页,或下载某个应用程序。
2、短信字符规范
禁止使用全角字符:全角字符占用两详细的安全数据统计节,而半角字符只占用一详细的安全数据统计节。使用全角字符会使短信长度增加一半,容易导致短信拆分。
禁止使用特殊符号:特殊符号在不同的手机上显示方式不同,容易引起误解。因此,建议不要在短信中使用特殊符号。
禁止使用表情符号:表情符号可能会因为不同的手机系统和软件而显示不同,导致接收者无法正确理解短信内容。因此,建议不要在短信中使用表情符号。
禁止使用空格:空格也会占用一详细的安全数据统计符,因此建议不要在短信中使用空格。如果需要换行,可以使用“\n”符号。
短信内容规范
1、短信内容规范
短信内容应真实、准确、清晰,不得含有虚假、夸大或误导性内容。
短信内容不得侵犯他人隐私、商业秘密或其他合法权益。
短信内容不得含有违法、淫秽、色情、暴力、赌博等内容。
短信内容不得含有政治敏感性、宗教敏感性或民族敏感性内容。
短信内容不得含有损害国家安全、社会稳定、公共秩序、道德风尚或其他公共利益的内容。
2、短信发送时间规范
建议在工作日早上9点至晚上9点之间发送短信,以避免打扰收件人的休息时间。
避免在节假日或特殊节日期间发送短信,以免加重收件人的反感情绪。
建议在短信中添加退订提示,允许收件人随时取消短信订阅。
短信发送频率不宜过高,以免引起收件人的反感。一般来说,每个月发送1-2条短信比较合适。
3、短信发送渠道规范
使用正规的短信营销平台发送短信,不要使用非正规渠道或个人手机发送短信。
在发送短信之前,应取得收件人的同意,不得擅自发送短信。
短信内容应与收件人所订阅的服务或产品相关,不得发送与收件人无关的短信。
禁止发送垃圾短信,即未经收件人同意发送的商业性短信。
规范短信格式和内容,不仅可以提高短信营销的有效性,减少消费者的反感情绪,还可以维护短信营销的良好形象。因此,短信营销人员应严格遵守短信营销的相关规定,规范短信格式和内容,为消费者提供优质的短信营销服务。